چارچوبهای قانونی پلتفرم نئومارکت
لطفاً قبل از استفاده از خدمات نئومارکت، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
قوانین عمومی استفاده از پلتفرم
اصول کلی و ضوابط عمومی استفاده از خدمات نئومارکت
استفاده از خدمات نئومارکت منوط به پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. کاربران با ثبتنام و استفاده از خدمات نئومارکت، این قوانین را پذیرفتهاند.
حداقل سن
استفاده از خدمات برای افراد زیر ۱۸ سال مجاز نیست.
صحت اطلاعات
کاربران موظف به ارائه اطلاعات صحیح و دقیق هستند.
حساب کاربری
هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است.
استفاده مجاز
استفاده تنها برای اهداف قانونی و مطابق با قوانین ایران.
تغییر قوانین
نئومارکت حق تغییر قوانین را در هر زمان محفوظ میدارد.
تعلیق حساب
در صورت تخلف، حساب کاربر ممکن است موقتاً یا دائماً تعلیق شود.
مهمترین اصول:
- •تمام کاربران باید قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت کنند.
- •هرگونه فعالیت غیرقانونی یا مغایر با عرف عمومی ممنوع است.
- •کاربران مسئول تمام فعالیتهای انجام شده از حساب خود هستند.
مسئولیتهای کاربران
تعهدات و مسئولیتهای خریداران و فروشندگان در پلتفرم
مسئولیتهای فروشندگان
صحت اطلاعات محصول
ارائه اطلاعات دقیق و صحیح درباره محصولات
کیفیت محصولات
مسئولیت کیفیت محصولات ارائه شده و رعایت استانداردها
قیمتگذاری منصفانه
قیمتگذاری مطابق با عرف بازار و قوانین
پاسخگویی به موقع
پاسخگویی به سؤالات خریداران در زمان مناسب
خدمات پس از فروش
ارائه خدمات پس از فروش مطابق با تعهدات
حمل و نقل ایمن
ارسال کالا با بستهبندی مناسب و در زمان مقرر
مسئولیتهای خریداران
پرداخت به موقع
پرداخت هزینه محصولات در زمان مقرر و طبق قرارداد
اطلاعات صحیح
ارائه اطلاعات دقیق برای ارسال محصول و تماس
بررسی محصول
بررسی محصول در زمان تحویل و گزارش مغایرت
رعایت احترام
حفظ احترام در ارتباط با فروشندگان و کارکنان
گزارش تخلفات
گزارش هرگونه تخلف یا مشکل به پشتیبانی
نگهداری از کالا
نگهداری مناسب از کالا تا زمان بازگشت در صورت نیاز
توجه مهم
تخلف از هر یک از مسئولیتهای فوق ممکن است منجر به تعلیق حساب کاربری، جریمه مالی و یا اقدامات قانونی شود. رعایت این مسئولیتها برای حفظ امنیت و اعتماد در پلتفرم ضروری است.
قوانین خرید و فروش
فرآیند معاملات، شرایط بازگشت و ضمانتهای کیفیت
فرآیند سفارش
انتخاب محصول
انتخاب محصول از بین هزاران گزینه
تأیید سفارش
تأیید سفارش توسط فروشنده در ۲۴ ساعت
پرداخت امن
پرداخت از طریق درگاههای بانکی امن
ارسال محصول
ارسال محصول در زمان مقرر توسط فروشنده
تأیید دریافت
تأیید دریافت و شروع گارانتی
شرایط بازگشت
مهلت بازگشت
۷ روز کاری پس از دریافت محصول
سلامت کالا
محصول باید سالم و در بستهبندی اصلی باشد
هزینه بازگشت
در صورت مغایرت محصول، هزینه بر عهده فروشنده است
عودت وجه
عودت وجه طی ۷۲ ساعت پس از بازگشت کالا
ضمانت کیفیت
گارانتی اصلی
توسط تولیدکننده یا نمایندگی رسمی
گارانتی نئومارکت
۶ ماه اضافه توسط نئومارکت
پشتیبانی فنی
۲۴/۷ برای محصولات تخصصی
تعمیرات
تعمیرات با قطعات اورجینال
تضمین معامله امن
نئومارکت به عنوان طرف سوم اعتماد، امنیت معامله را تضمین میکند. پول خریدار تا زمان تحویل و تأیید سلامت کالا نزد نئومارکت محفوظ میماند. در صورت بروز هرگونه مشکل، کارشناسان ما برای حل اختلاف وارد عمل میشوند.
حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
سیاستهای محرمانگی و حفاظت از دادههای کاربران
جمعآوری اطلاعات
- اطلاعات شخصی: نام، ایمیل، شماره تماس و آدرس
- اطلاعات پرداخت: به صورت رمزنگاری شده پردازش میشود
- اطلاعات استفاده: برای بهبود خدمات جمعآوری میشود
- اطلاعات فنی: نوع دستگاه، مرورگر و سیستم عامل
- اطلاعات موقعیت: به صورت اختیاری و برای خدمات بهتر
حقوق کاربران
دسترسی به اطلاعات
حق دسترسی به اطلاعات شخصی خود
اصلاح اطلاعات
حق اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص
حذف اطلاعات
حق درخواست حذف اطلاعات شخصی
محدودیت پردازش
حق درخواست محدودیت پردازش اطلاعات
محافظت از اطلاعات
امنیت پیشرفته
استفاده از پروتکلهای SSL/TLS و رمزنگاری AES-256
دسترسی محدود
فقط کارکنان مجاز به اطلاعات دسترسی دارند
سیاست محرمانگی
عدم اشتراک اطلاعات با اشخاص ثالث بدون رضایت
نگهداری اطلاعات
نگهداری اطلاعات فقط تا زمان ضرورت
تعهد ما
ما متعهد میشویم که اطلاعات شخصی شما را محرمانه نگه داریم و تنها برای اهداف قانونی و ارائه خدمات بهتر استفاده کنیم. در صورت هرگونه سؤال درباره حریم خصوصی، با ما تماس بگیرید.
پذیرش قوانین و مقررات
استفاده از خدمات نئومارکت به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات فوق است. ما متعهد به شفافیت و رعایت حقوق تمامی کاربران هستیم. در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام، کارشناسان ما آماده پاسخگویی هستند.