قوانین و مقررات نئومارکت
لطفاً قبل از استفاده از خدمات نئومارکت، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات نئومارکت به منزله پذیرش این قوانین است.
قوانین عمومی استفاده از سایت
استفاده از خدمات نئومارکت منوط به پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. کاربران با ثبت‌نام و استفاده از خدمات نئومارکت، این قوانین را پذیرفته‌اند.
- حداقل سن: استفاده از خدمات نئومارکت برای افراد زیر ۱۸ سال مجاز نیست.
- صحت اطلاعات: کاربران موظف هستند اطلاعات صحیح و دقیق در هنگام ثبت‌نام و استفاده از خدمات ارائه دهند.
- حساب کاربری: هر کاربر تنها مجاز به داشتن یک حساب کاربری است و مسئولیت حفاظت از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.
- استفاده مجاز: استفاده از خدمات نئومارکت تنها برای اهداف قانونی و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران مجاز است.
- تغییر قوانین: نئومارکت حق تغییر قوانین و مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد و کاربران موظف به بررسی دوره‌ای این قوانین هستند.
مسئولیت‌های کاربران
کاربران نئومارکت، اعم از خریداران و فروشندگان، دارای مسئولیت‌هایی هستند که رعایت آن‌ها برای حفظ امنیت و کیفیت خدمات ضروری است.
مسئولیت‌های فروشندگان:
- صحت اطلاعات محصول: فروشندگان موظف هستند اطلاعات دقیق و صحیح درباره محصولات خود ارائه دهند.
- کیفیت محصولات: فروشندگان مسئول کیفیت محصولات ارائه شده هستند و باید استانداردهای لازم را رعایت کنند.
- قیمت‌گذاری منصفانه: قیمت‌گذاری محصولات باید منصفانه و مطابق با عرف بازار باشد.
- پاسخگویی: فروشندگان موظف به پاسخگویی به سؤالات و درخواست‌های خریداران در زمان مناسب هستند.
- خدمات پس از فروش: ارائه خدمات پس از فروش مطابق با تعهدات اعلام شده الزامی است.
مسئولیت‌های خریداران:
- پرداخت به موقع: خریداران موظف به پرداخت هزینه محصولات خریداری شده در زمان مقرر هستند.
- اطلاعات صحیح: ارائه اطلاعات صحیح برای ارسال محصول و تماس ضروری است.
- رعایت ادب: حفظ احترام و رعایت ادب در ارتباط با فروشندگان و کارکنان نئومارکت الزامی است.
- گزارش تخلفات: خریداران در صورت مشاهده هرگونه تخلف، موظف به گزارش آن به پشتیبانی نئومارکت هستند.
قوانین خرید و فروش
فرآیند خرید و فروش در نئومارکت تابع قوانین و مقررات خاصی است که برای حفظ امنیت و رضایت طرفین تدوین شده است.
فرآیند سفارش و پرداخت:
- ثبت سفارش: خریدار پس از انتخاب محصول، سفارش خود را در سیستم ثبت می‌کند.
- تأیید سفارش: فروشنده موظف است در مدت زمان مشخص (حداکثر ۲۴ ساعت کاری) سفارش را تأیید یا رد کند.
- پرداخت: پس از تأیید سفارش، خریدار باید مبلغ را از طریق درگاه‌های پرداخت امن نئومارکت پرداخت کند.
- ارسال محصول: پس از تأیید پرداخت، فروشنده موظف به ارسال محصول در زمان مقرر است.
- تأیید دریافت: خریدار پس از دریافت محصول، باید دریافت آن را در سیستم تأیید کند.
شرایط لغو سفارش:
- لغو توسط خریدار: خریدار می‌تواند قبل از تأیید سفارش توسط فروشنده، سفارش خود را بدون جریمه لغو کند.
- لغو پس از تأیید: لغو سفارش پس از تأیید فروشنده، ممکن است مشمول جریمه شود.
- لغو توسط فروشنده: فروشنده تنها در شرایط خاص و با ارائه دلیل موجه می‌تواند سفارش را لغو کند.
شرایط بازگشت محصول:
- مهلت بازگشت: خریدار می‌تواند در مدت ۷ روز کاری پس از دریافت محصول، درخواست بازگشت دهد.
- شرایط بازگشت: محصول باید سالم و بدون استفاده باشد و در بسته‌بندی اصلی ارسال شود.
- هزینه بازگشت: در صورتی که دلیل بازگشت، مغایرت محصول با مشخصات اعلام شده باشد، هزینه بازگشت بر عهده فروشنده است.
حریم خصوصی و محرمانگی اطلاعات
حفظ حریم خصوصی کاربران و محرمانگی اطلاعات آن‌ها از اولویت‌های اصلی نئومارکت است. ما متعهد هستیم از اطلاعات شخصی کاربران محافظت کنیم.
جمع‌آوری اطلاعات:
- اطلاعات شخصی: نام، نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن و آدرس پستی برای ارائه خدمات جمع‌آوری می‌شود.
- اطلاعات پرداخت: اطلاعات پرداخت به صورت امن و رمزنگاری شده پردازش می‌شود.
- اطلاعات استفاده: اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از سایت برای بهبود خدمات جمع‌آوری می‌شود.
استفاده از اطلاعات:
- ارائه خدمات: اطلاعات شخصی برای ارائه خدمات درخواستی کاربران استفاده می‌شود.
- بهبود خدمات: از اطلاعات استفاده برای بهبود کیفیت خدمات استفاده می‌شود.
- ارتباط با کاربران: برای اطلاع‌رسانی درباره سفارش‌ها، تغییرات در خدمات و پیشنهادات ویژه.
محافظت از اطلاعات:
- امنیت: از روش‌های امنیتی پیشرفته برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کنیم.
- دسترسی محدود: تنها کارکنان مجاز به اطلاعات شخصی کاربران دسترسی دارند.
- عدم اشتراک‌گذاری: اطلاعات شخصی کاربران با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمی‌شود، مگر با رضایت کاربر یا الزام قانونی.
حقوق کاربران:
- دسترسی به اطلاعات: کاربران حق دارند به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشند.
- اصلاح اطلاعات: کاربران می‌توانند اطلاعات نادرست خود را اصلاح کنند.
- حذف اطلاعات: کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند.
نکته پایانی
استفاده از خدمات نئومارکت به معنای پذیرش کامل قوانین و مقررات فوق است. در صورت وجود هرگونه سؤال یا ابهام درباره این قوانین، لطفاً با پشتیبانی نئومارکت تماس بگیرید. ما همواره آماده پاسخگویی به سؤالات شما هستیم.
آخرین به‌روزرسانی: ۲۰ فروردین ۱۴۰۴